■受理情况
上上周，南通市12345在线平台共收到企业和群众诉求33230件。尚贤人才热线受理人才诉求74件，在线解答率100%；“一企来办”企业服务专线受理企业诉求299件，在线解答率74.24%。
■诉求热点
公众反映较多的诉求是：社会保险8473件，消费维权3433件，住房保障2658件，劳动纠纷1414件，市容管理1256件，交通管理650件，噪声管理618件，道路设施526件，户政管理429件，综合审批342件。周环比有所上升诉求类别的有社会保险、噪声管理；周环比有所下降诉求类别的有路况管理、户政管理等。
集中热点诉求具体如下：
社会保险方面。社会保险诉求主要涉及职工医疗保险和城乡居民医疗保险。主要集中在医保报销政策、刷卡结算异常、异地就医备案、南通保续保、退休职工医保待遇等事项。
消费维权方面。消费维权诉求主要涉及商品质量纠纷和服务质量纠纷。商品质量纠纷诉求主要涉及食品安全、家用电器等方面；服务质量纠纷诉求主要涉及美容美发、网络电商等行业。
交通管理方面。交通管理诉求主要涉及机动车违停问题。机动车违停主要集中在崇川区万象东园西大街、豆洲路、苏锡通园区太湖路等区域。
市容管理方面。市容管理诉求主要集中在无照经营游商和暴露垃圾问题。无照经营游商涉及崇川区幸福锦园北侧福利路、星崇文路与江淮路交叉口、开发区龙田花苑星宇路等路段；暴露垃圾主要以垃圾清运不及时、异味扰民为主。
噪声管理方面。噪声管理诉求主要集中在生活噪声和建筑施工噪声。生活噪声主要来源于房屋装修、市场经营等；建筑施工噪声主要来源于楼盘等工地施工、道路维修施工等。
企业主要关注职工社会保险、（省政务服务网）办事指南、税务服务等诉求事项。
■一周有话说
违规小广告一直是文明城市长效管理中的顽疾，不仅“污染”公用设施，损害城市乡村形象，其虚假内容可能直接损害群众利益。建议属地政府切实强化主体责任，加大巡查力度，对违规张贴行为，第一时间制止，第一时间清除；同时，建议相关执法部门从严执法，对涉及违法违规的小广告提供方、受益方进行处置；呼吁广大市民对乱贴乱涂广告行为，敢于当面制止、纠正，对不听劝阻的，及时向城管、公安等部门举报，真正让城市“牛皮癣”无处藏身。
