原标题：被营业额遮蔽双眼？爱尔眼科大量行政处罚背后
羊城晚报记者 吴珊 黄颖琳 詹淑真
上市公司爱尔眼科的财报足以令资本市场雀跃。去年，爱尔眼科营业额首次突破200亿元，净利润增长超三成。然而，知名抗疫医者艾芬近日曝出爱尔眼科存在大量行政处罚；同期，多个爱尔眼科医疗纠纷持续发酵。“医院应该把医疗放在首位，但爱尔更看重的是营销。”一名爱尔眼科前员工告诉羊城晚报记者。
医院和患者之间是什么关系？至少不该是把钱放在首位的生意。记者调查发现，爱尔眼科的运作模式、医疗纠纷、行政处罚之间或存深层次关系。如何让眼科医疗服务去“生意化”，不仅拷问着爱尔，也向监管部门提出了挑战。
深圳爱尔西柚眼科门诊部，医疗人员在“透明手术室”内开展手术 羊城晚报记者 黄颖琳 摄
深圳爱尔西柚眼科门诊部前台边上，活动宣传展板颇为醒目 羊城晚报记者 吴珊 摄
行政处罚达三四百例
前段时间，一则医生在手术中捶击患者的视频，把爱尔眼科推上了热搜。其时，爆料人正是艾芬。
近日，艾芬再度炮轰爱尔眼科。据她梳理，截至2024年4月26日，爱尔眼科共受到行政处罚303例。她告诉羊城晚报记者，这些行政处罚来自公开数据。
“在启信宝搜索‘爱尔眼科’就可以看到。如果把‘爱尔新希望眼科’等数据也加进去，数量会更大。”艾芬介绍，仅2024年第一季度爱尔眼科就新增25例行政处罚，涉及全国各地21家医院，处罚内容包括骗保、非法行医、医疗纠纷、违法广告、消毒违规等。
为了核实艾芬的说法，记者通过另一款企业数据软件“企查查”查询到，爱尔眼科的行政处罚数量超过400例。一家数据平台工作人员表示，这些信息来源于国家企业信用信息公示系统。
可查到的部分行政处罚包括：攀枝花爱尔眼科未依照《医疗器械监督管理条例》规定报告不良事件；白山爱尔眼科发生医疗事故被警告、停业整顿七天；平南爱尔眼科使用非卫生技术人员在医院特殊检查室从事眼科医疗检查工作；上海爱尔眼科未取得医疗机构执业许可证擅自执业被罚5万元；黔西南爱尔眼科未书面告知患者麻醉方式、麻醉风险及未按照《病历书写基本规范》的规定书写《抢救记录》；宜春爱尔眼科使用未取得有效资质的人员开展心电图检查及眼科超声检查并出具检查报告单；广州爱尔眼科检验科从事艾滋病毒样本检测未对感染样本保存实行双人双锁被警告；等等。此外，还有多条爱尔眼科被当地医保部门处罚的信息。
“怎么能有这么一大堆处罚，这是个什么医院？”……不少网友留言表示惊诧。
“无论是公立医院还是民营医院，出现这么多行政处罚都是不正常的，说明医院的整体管理出了问题。医院面对的是患者的健康，需要严格遵守各项制度。”有三甲医院工作人员告诉记者，医疗纠纷只是可能引起行政处罚的一个方面，而行政处罚包括方方面面，比如药品管理、医疗器械管理、消毒、消防、非法行医等。
以广东一家有几十年历史的知名眼科医院为例，查询发现，涉及司法案件40多例，行政处罚仅有3例：1例为未按照规定期限办理纳税申报和报送纳税资料，1例为违规使用执业范围为内科专业的医师为患者出具心电图报告，1例为未按规定实施病历管理制度。
屡陷医疗纠纷
爱尔眼科大量行政处罚背后，又会牵出怎样的医疗纠纷？近日，两位爱尔眼科昔日的客户向羊城晚报记者讲述了她们的遭遇——