往年遇到315点名，品牌会采取两种方式：
道歉or装死
那今年是什么情况呢？
欢迎以上被点名的嘉宾入场本届315品牌公关大赏！
主动道歉型
▼
1号嘉宾：东方甄选
面对东方甄选养殖虾代替野生虾事件，东方甄选CEO通过视频向大家说明了两点：
1.事情属实，发生在去年六月，为此道歉。
▼
2号嘉宾：自嗨锅
自嗨锅对女子疑食自嗨锅中毒及176万致富款花蛤粉事件的回应如下：
1.宣传图片的上线与曝光公司并不知情。
2.对未管理好员工及不当宣传图道歉。
3.已专项调查，第三方机构未检测出食品质量问题。
4.公司决定设立产品质量安全热线，欢迎消费者监督。
▼
3号嘉宾：蓝蛙
网红店蓝蛙面对餐厅使用过期蔬菜的食品安全问题发表公关声明：
1.对消费者致歉，成立专案组内部自查“零容忍”。
2.涉事门店停业整顿，其他门店开展定期飞行检查。
3.对所有门店员工进行食品安全培训。
▼
4号嘉宾：凑凑火锅
凑凑火锅官方微博并没有发声明，但通过中新经纬电话联系：
表达对称重偏差问题的歉意，并表示已成立专项小组对该门店整改。
在遇到315负面事件时，选择主动道歉的品牌是最多的，尤其是在食品品牌这一类别，基本都选择最快速度道歉。
一方面是餐饮行业被发现的问题基本都是实锤，有视频有图片想赖也赖不掉。
另一方面餐饮行业涉及食品安全且竞争压力大，如果不道歉彻查很难挽回消费者。
模棱两可型
▼
1号嘉宾：瑞幸咖啡
瑞幸官方对此事并无回应，但客服已经将现象反馈给相关部门，并表示会加强对门店管理。
▼
2号嘉宾：好利来
好利来官方也没有发表声明，只是客服回应正在核实，并表示人工加工难免出现异物，但工作车间是净化车间，会佩戴专业工服工帽。
▼
3号嘉宾：沃尔玛
沃尔玛也也是由工作人员回应，已经向领导反馈，后续会第一时间通知或在网上公布。
看到几个品牌齐刷刷的客服回应，我就有种遇见渣男的感觉，不回应不拒绝。。。
可能他们觉得不回复就是最好的公关吧。。。
拒不悔改型
▼
1号嘉宾：南宁景区
粉丝公关型
▼
1号嘉宾：蜜雪冰城
按理说蜜雪冰城应该属于装死消失型，但是现在的舆论风向让官官也有点摸不着头脑。。。
简而言之，蜜雪冰城的公关走出了自己的路——
它不嫌我穷，我不嫌它脏。
蜜雪冰城都不用官方出面，大家就已经把它洗白了。
好吧。。。
营销和公关都能自成一派，蜜雪冰城牛的。。。
好了，以上就是今天的315公关大赏，你们觉得哪家公关过关了？
18321220911