疫情的反复和不确定性，对商业世界的影响是必然。前不久，英敏特在发布的《2022疫情下的中国消费者洞察》中指出，全国各地反复的疫情和封控措施不仅导致供应短缺、物流受阻和消费意愿下降，同时也造成了其他影响，比如新品上市和企业营销预算紧缩等。
作为全球经济的晴雨表，营销预算往往被率先削减的一笔成本。根据Gartner公布的一组数据，营销预算从2020年占公司收入的11%下降到2021年的6.4%，是Gartner CMO支出调查历史上分配给营销的最低比例。
在大氛围的变化之下，流量增长正在日渐乏力，新出台的个人信息保护法也使得获客成本一高再高，曾经的营销方法似乎逐渐失灵，品牌营销到底会去往何处？
对此，中国商务广告协会数字营销委员会理事、电声股份（Brandmax）副总裁及联合创始人吴芳，对于行业正在面临的更大变革及挑战，提出了自己的4个看法。
作为一个中国营销人，吴芳在行业内已摸爬滚打20余年，从甲方到乙方，亲身参与中国营销行业十几年来的巨变，并带领她的电声股份在数字化道路上一路转型。
2015年，吴芳带领团队通过科技创新，研发了AI机器零售货架检查提高了终端陈列的效率；2020年自建了SAAS平台系统，为适合尝试私域的客户落地执行，实现了0到1的突破；2021年，由于疫情原因，又为苏泊尔提供了全国门店的100场直播服务；吴芳还带领电声股份联合浙江大学，Location, 36氪共同发布了中国广告行业第一份《中国快闪店行业白皮书》。数字化转型的大潮，吴芳始终在行业和企业内探索并创新着。我们看看她是怎么看待行业新趋势的。
1. 线上营销or线下营销，No！未来，它们绝不该是割裂的
过去几年，品牌在数字营销领域的投入更多瞄准效果，但随着一系列数据政策的出台，比如《中华人民共和国个人信息保护法》等，对于数字营销过程中的数据使用、程序化、精准化等都提出了前所未有的高要求，这使得一味追求个体数据的精准营销模式需要进行大幅调整。
吴芳认为，随着线上流量成本上升，更多的品牌开始重新聚焦线下，商业体作为线下的核心流量和内容的集聚地，流量价值巨大。未来，线上线下消费场景会加速融合，消费者的行为模式也不再以一个闭环呈现在线上或线下。
“整个用户周期就是在线上线下流动的，我们要做的就是把这个用户的整个生命周期运营好。”
德勤全球营销趋势高管调查显示，75%的高管计划在未来一年投入更多精力提供混合体验，并且许多高管希望通过提供混合体验提升个性化程度（43%）、推进产品创新（43%）、增进客户关系（40%）以及提高包容性水平（38%）。
过去的一年，本就重视线下体验的星巴克接连开出「非遗文化体验店」、「共享空间概念店」、「向绿工坊」等多家与时下热门概念紧密结合的特色门店，围绕着不同热门主题，以门店为载体表达品牌的文化内涵，输出内在价值观念。
吴芳推测，线下场景的价值正在回归，科技的发展也会在不断为营销行业提供更有体验感、场景感的营销方式，让消费者Wooo...起来。
2. 进入3.0的用户时代，私域是很重要的运营手段
在2022年，私域流量的概念持续在升温，每个品牌都开始有意识地搭建私域流量生态。
“私域不是一堆群，一个公众号和一个小程序，能一对一触达用户的才是真私域。”
为车企品牌提供20余年营销方案的吴芳以「蔚来汽车」为例，解释了蔚来近7成订单靠老用户介绍，它的私域运营好在哪里？
吴芳认为，这一切归功于，流量思维到超级用户思维的转变。5%的超级用户带来80%的生意影响，超级用户不仅有超级消费力，也有超级影响力和传播力，“10万的流量不如一千的铁粉”。由用户定义品牌，用80%的营销预算服务号超级用户，使其主动传播。
《共生·中国数字营销猛进史》中提到，品牌和用户的共生，从最早的I buy you（购买产品），到I follow you （跟随品牌），再到I become you（想象成为品牌代言人的样子），I am being you（品牌即我），消费者和品牌之间相互促进、彼此扶持、持续成长。
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