刚刚过去的五一假期不可谓不疯狂,经文化和旅游部数据中心测算,“五一”假期全国国内旅游出游合计2.74亿人次,同比增长70.83%。窥一斑而知全豹,旅游业的复苏折射出一个结论:中国经济的增长信心正加速重启。
在引擎奖颁奖盛典上发布的一份《Key to the future 开启未来:2023巨量引擎CMO调研报告》显示出了类似的趋势,这份邀请约200位品牌营销高层人士及业内资深专家参与的调研中提到:“72%的CMO对2023年的营销与经营环境持乐观态度,在2022年仅为53%。”
重拾对市场的信心,“确定性增长”近在眼前,企业也纷纷加大在营销端的投入,而且更注重营销的实效,CMO的业绩压力可想而知。只有掌握未来营销趋势,才能立于不败之地。那么2023年,CMO们透露了哪些营销趋势?
趋势一:全域视角是企业多平台、多渠道、多业态经营带来的必然要求
如今,消费者被各种各样的屏幕包围,通过这些触点,形成对品牌统一认知。在此基础上,和消费者进行非常直接的个性化沟通,做覆盖消费者生命周期的价值管理,是品牌市场部需要完成的任务。因此,全域营销也被提到议事日程。98%的CMO认为全域视角是企业多平台、多渠道、多业态经营带来的必然要求。
所谓“全域”,强调的是营销从单一目标变成更加综合、全面的目标。一方面,企业的营销行为通过多媒体、多触点的传播,覆盖更广泛的人群;另一方面,企业的营销行为能够完整覆盖线上渠道和线下终端系统,形成一个以消费者运营为核心、以数据分析为支撑的营销架构。
因此,95%的CMO表示愿意在能提供全渠道增长能力的平台加大投入,超过59%的CMO认为适配全渠道生意的决策体系会有助于匹配自身生意开展。
典型的案例如一汽-大众与巨量引擎的合作。品牌通过抖音等平台,搭建与用户沟通的桥梁,以“用户”经营为核心目标,推出汽车行业品牌力度量指标、及用户转化路径归因分析。一汽-大众通过与平台进行数据的深度合作,率先使用数字化方式验证3A人群(即种草人群)经营对后效及全渠道的价值,度量品牌价值,最终实现品牌与效果广告合作,推动增量线索获取增长42%,高潜人群线索成交率增长50%。除此以外,一汽-大众的品牌主账号与上千家经销商矩阵全年同时发布短视频和直播,辅以重点孵化、分层扶持等手段提升经销商运营力及活跃度,同时基于账号优质经营力提升效率。
趋势二:品牌需要构建更科学的度量体系,对投入和产出进行精细化评估
随着互联网技术、数据分析技术等科学的发展,品牌日益转向数据驱动,以更好地了解消费者行为,营销职能也相应变得高度战略性和数据驱动,以说明营销费用支出的缘由以及ROI。营销科学是对数字营销服务的新理解和再创造,它是一套“产品+服务+理论”的复合体系,讲究真实理性的数据决策。
有99%的CMO认为品牌需要构建更科学的度量体系,对投入和产出进行精细化评估。可见使用科学的方法度量品牌营销活动,已经成为业界共识。Spēs诗裴丝、诺特兰德和一念逍遥等品牌都在此方向上进行尝试,并带来实际的增效。
大促是消费品全年最重要的营销战役节点。在大促期间如何做好全盘规划,提高投资回报的确定性,是消费者的核心痛点。Spēs诗裴丝首先对人群进行画像,选择相匹配的货品,提升人群资产运营效率;同时对各个触点进行分析,明确大促期间不同阶段的最佳触点组合和预算配比,选择抖音等渠道合作,优化投放效果。在双十一大促期实现了人群资产高质积累和运营优化,最终大促转化率提升77%。
诺特兰德也在抖音完成从运动向大众营养品类转型,通过巨量云图等工具对抖音商城的搜索、商城推荐、频道活动页等渠道进行效率分析,选择搜索、店铺提升流量规模,以商城推荐等渠道提升流量效率,让所有营销工具发挥最大效能,实现人群资产超1.5亿。
一念逍遥在游戏行业内首次尝试“蓄水+转化”的人群运营策略,ROI 环比增长50.9%,5A人群拉新5119万。