上一篇(调研10个CMO,找到了品牌广告的“新”共识 | 《新品牌广告·上》 ) 我们讲到,阿迪达斯一度将效果广告提升到77%,后来发现出问题了,品牌心智影响没有做好,越投ROI越低,成本越来越高,然后重新转向品牌广告,同时开始采用计量经济学模型、加强CRM的投入,以及研究更合适的归因模型。
为什么ROI会越来越低,究其根源,在于效果广告收获的只有“交易”,没有“关系”。
品牌和效果的组合,正在经历重构
“品牌广告和效果广告的目标不同。前者注重建立与目标人群间的对话契机,触发兴趣的和关注,培养用户对品牌的认知和好感;后者以消费者转化为诉求,通常和试用、销售挂钩,内容会更聚焦于产品卖点、用户利益”,innocent 市场负责人Cassie向Morketing分享道。
无独有偶,某垂直电商平台也面临过和阿迪达斯同样的问题,没有让关系和交易,达成一个正向循环。
“我们在过去几年大量地投放效果广告后出现了阿迪达斯同样的问题,核心的留存客户中,通过效果广告引入的用户占比很低,当我们用长期价值LTV去看这个投放模型,效果广告的整体ROI非常低。 长期看,我们吸引用户购买的目的应该是让用户‘认识’我,而不是购买本身”,某垂直电商市场负责人坦言。
于是,在今年该垂直电商平台停掉了所有效果广告,开始着重建设核心老用户的心智认知,毕竟有留存才有增长,其本质上是将效果和品牌结合。
某家电集团CMO表示,“阿迪达斯的做法,品牌广告蓄水和种草,品效广告收割,如果不投足够强度的品牌广告,会降低品效的ROI;同时我们也摸索出经验,在数字媒介时代,品牌广告和品效广告的界限可以更模糊”。
比如,品牌类型的广告,现在也会考虑ROI,品效广告,也会严控文案、图像和视频的调性和质量,尽量为品牌做加法。